Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 78wln

Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "78wln" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 78wln và đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://78wln.app.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78wln.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 78wln, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, Casino trực tuyến, Đá Gà, Đồng xu, Game màu sắc và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được 78wln cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng Dịch vụ của 78wln, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Tài liệu này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi, tất cả cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa Thành viên và 78wln.

Điều 2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 78wln, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ do 78wln hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78wln.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.2. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

78wln có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, thẻ ngân hàng).

Thành viên không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh. 78wln cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wln. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Điều 3. Quy định sử dụng tài khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78wln khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78wln (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

78wln không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Để cập nhật thông tin, Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 78wln.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

78wln hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

Phương thức	Thời gian nạp	Thời gian rút	Hạn mức tối thiểu
MoMo	Dưới 2 phút	5 – 30 phút	50.000 VNĐ
ZaloPay	Dưới 2 phút	5 – 30 phút	50.000 VNĐ
VNPay	Dưới 5 phút	15 – 60 phút	100.000 VNĐ
ViettelPay	Dưới 2 phút	5 – 30 phút	50.000 VNĐ
Vietcombank	Dưới 10 phút	Trong ngày làm việc	100.000 VNĐ
Techcombank	Dưới 10 phút	Trong ngày làm việc	100.000 VNĐ
BIDV / Agribank / MB Bank	Dưới 10 phút	Trong ngày làm việc	100.000 VNĐ

4.2. Quy định nạp tiền

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Hạn mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng), trừ khi có thỏa thuận riêng với bộ phận VIP.
• 78wln không chịu phí giao dịch cho các khoản nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ, Thành viên liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.3. Quy định rút tiền

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 78wln.
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ; hạn mức rút tối đa trong một ngày là 200.000.000 VNĐ (hai trăm triệu đồng).
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu tài khoản chưa hoàn thành KYC hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 78wln cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết. Nghiêm cấm từ chối hoặc trì hoãn thanh toán tiền thắng hợp lệ mà không có lý do chính đáng.

Điều 5. Quy tắc trò chơi & Cá cược

5.1. Tính công bằng của trò chơi

Tất cả các trò chơi tại 78wln sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào, bao gồm lịch sử cược trước đó, số dư tài khoản hay bất kỳ yếu tố nào khác.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Thành viên có quyền tham khảo thông tin này trước khi tham gia.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của 78wln là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của Thành viên và kết quả trên máy chủ (do lỗi kết nối, độ trễ mạng, v.v.), kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78wln có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận và thanh toán.

Điều 6. Chương trình khuyến mãi

78wln thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược, hạn mức rút tiền tối đa và các yêu cầu khác.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 78wln có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 78wln có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 78wln:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 78wln.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ của 78wln cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc cung cấp tài liệu KYC không hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk betting) nhằm mục đích duy nhất là đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8. Chơi có trách nhiệm

78wln tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi nó không gây hại cho người chơi và gia đình họ. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

78wln cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận thông báo khi đạt giới hạn.
• Tự tạm dừng: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 78wln. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.

Điều 9. Quyền riêng tư & Bảo mật

78wln cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của 78wln.

Hệ thống của 78wln sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ. Thông tin tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS. 78wln không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wln không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật đã được xử lý theo Điều 5.3.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 78wln.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 78wln (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78wln đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 11. Chấm dứt tài khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

78wln có quyền khóa hoặc đóng tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 7. Trong trường hợp này, 78wln sẽ thông báo lý do cho Thành viên trong vòng 72 giờ và Thành viên có quyền khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp.

11.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 78wln sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng (hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn mức phí này).

Điều 12. Thay đổi điều khoản

78wln có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78wln sẽ:

• Cập nhật ngày "C ập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.